Kontakt

Echt und einfach für dich da!

Du hast Fragen, Anmerkungen, Ideen oder Probleme mit einem unserer Produkte? Dann fülle einfach kurz unser Kontaktformular aus. Wir melden uns schnellstmöglich zurück, um dein Anliegen persönlich mit dir zu besprechen.

In dringenden Fällen – wenn etwa eine schnelle Lösung vonnöten ist – kannst du uns auch anrufen, unter: +49 2354 915-7111.

Dateianhänge bitte an: service@bumm.de

Hinweis zur Service-Anfrage

Damit wir deine Anfrage schnell und gründlich bearbeiten können, benötigen wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Die weiteren Felder des Kontaktformulars sind auf freiwilliger Basis. Diese zusätzlichen Angaben erleichtern uns jedoch die Bearbeitung und werden eine Antwort in der Regel beschleunigen.

Sollte es zu einem Defekt bei einem unserer Produkte kommen, ist der Fachhändler, bei dem du das Produkt erworben hast, dein Vertragspartner. Bei ihm hast du in jedem Fall 2 Jahre lang Anspruch auf Gewährleistung. Daher bitten wir darum, das Produkt über deinen Händler zu beanstanden. In diesem Falle entstehen für dich keinerlei Kosten. Ein guter Fachhändler wird möglicherweise aus der Ferne eine Lösung finden, oder er nimmt mit uns Kontakt auf. Leider stellen wir vermehrt fest, dass einige Händler – vorrangig Online-Verkäufer, die unsere Produkte besonders günstig anbieten – sich dieser gesetzlich festgelegten Gewährleistungspflicht entziehen möchten und ihrer Kundschaft den ihr zustehenden Service verweigern, indem sie sie an uns verweisen. Natürlich verstehen wir, dass du in solchen Fällen eine schnelle Lösung wünschst. Deswegen sind wir in dringenden Ausnahmefällen – und nur in solchen Fällen – bereit, dir direkt zu helfen.