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En cas de défaut sur l'un de nos produits, le revendeur spécialisé auprès duquel vous avez acheté le produit est votre partenaire contractuel. Vous bénéficiez dans tous les cas d'une garantie de 2 ans auprès de lui. C'est pourquoi nous vous demandons de signaler le défaut du produit à votre revendeur. Dans ce cas, vous n'aurez aucun frais à supporter. Un bon revendeur spécialisé trouvera peut-être une solution à distance ou nous contactera. Malheureusement, nous constatons de plus en plus que certains revendeurs, principalement des vendeurs en ligne qui proposent nos produits à des prix particulièrement avantageux, souhaitent se soustraire à cette obligation de garantie légale et refusent à leurs clients le service auquel ils ont droit en les renvoyant vers nous. Nous comprenons bien sûr que vous souhaitiez une solution rapide dans de tels cas. C'est pourquoi nous sommes prêts à vous aider directement dans des cas exceptionnels urgents, et uniquement dans ces cas-là.